COBRANÇA INDEVIDA E IMPEDIMENTO DE CANCELAMENTO NO PLANO

Question

Estou tentando realizar o cancelamento do meu plano há mais de 30 dias. Entrei em contato com a ***** diversas vezes, algumas sem sucesso no contato e falta de retorno, e em outras o atendente informa que abriu uma solicitação de cancelamento e que para concluir esse cancelamento eu preciso aguardar o contato deles, o que nunca ocorre.
O que preciso fazer para apenas ter o meu direito de cancelar respeitado ???
Estou recebendo cobrança indevida de algo que já solicitei por diversas vezes que seja cancelado.
E a empresa de forma extremamente abusiva adota uma política de cancelamento que impede o cliente de cancelar o plano.

Accepted Answer

Olá, bom dia! Tudo bem?

Primeiramente, peço sinceras desculpas por toda essa situação e pela demora no retorno. Entendo completamente a sua insatisfação, principalmente diante das tentativas anteriores sem sucesso, e você está totalmente certo em cobrar pelo seu direito de cancelamento.

Já estou tratando o seu caso com prioridade máxima neste momento para garantir que o cancelamento seja concluído o quanto antes.

Sobre as cobranças, fique tranquilo(a): iremos verificar todo o histórico e realizar os ajustes necessários para que não haja nenhuma cobrança indevida.

Atenciosamente,
Equipe FleetNet

COBRANÇA INDEVIDA E IMPEDIMENTO DE CANCELAMENTO NO PLANO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor