Dados móveis não funcionam e suporte inacessível após troca de aparelho
Resolvido
Presidente Prudente - SP
15/07/2026 às 21:03
ID: 254032491
Desde que mudei de aparelho os dados móveis não funcionam, já tentei contato pelo whatsapp de suporte e nada, comentei no Instagram e deletaram os comentários 2 vezes. Acabei de contratar o plano e já passando raiva. Sem contar que quando a Internet caiu do nada foi a mesma coisa, impossível de contatar suporte.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:36
Olá! Lamentamos muito pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Sobre os dados móveis, a troca de aparelho pode exigir uma nova configuração ou uma verificação da linha, e nossa equipe pode ajudar a resolver essa situação. Pedimos desculpas também pela dificuldade em conseguir atendimento e pelo transtorno causado.
Para que possamos resolver o seu caso com prioridade, um de nossos representantes entrará em contato o quanto antes para realizar as verificações necessárias e prestar todo o suporte.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Fleetnet.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:21
Dificuldade de contato com suporte em momentos de necessidade, sem qualquer resposta diversas vezes, sem justificativas. Quando entram em contato são educados, profissionais e resolvem o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7