Dificuldade no cancelamento de plano de internet, com promessas de retorno não cumpridas.
Respondida
Rosana - SP
11/04/2026 às 11:19
ID: 245782301
solicitei o cancelamento da internet dia 31/03/26, eles nao transferem pro setor de cancelamento e dizem que tenho que esperar eles me ligarem para fazer o cancelamento, no entanto eles me ligaram 2 vezes no dia 04/04/26 e antes mesmo que eu dissese alo a ligacao caiu e ninguem mais entrou em contato, ja entrei em contato pelo whatsap umas 3 vezes e disseram que vao me ligar e ate o momento nada .
Peco aos futuros clientes que tenha atencao ao contratar essa internet, pois no momento de solicitar o cancelamento voce tera muitos problemas.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:26
Olá, bom dia!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, Esse tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que já estamos verificando internamente o ocorrido com prioridade, para entender o que houve e tomar as devidas providências. Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade à tratativa e garantir a resolução da sua solicitação da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe FleetNet