Falta de conexão com a internet e ausência de suporte eficiente
Resolvido
Naviraí - MS
24/07/2026 às 11:19
ID: 254739111
Contratei o serviço acreditando que teria uma internet estável e um suporte eficiente, porém estou enfrentando um grande transtorno.
Estou completamente **sem conexão com a internet**, o que está prejudicando minhas atividades e minha rotina. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o maior problema é a falta de uma previsão clara para a normalização do serviço e de uma comunicação eficiente com os clientes.
Pago minhas mensalidades em dia justamente para ter um serviço de qualidade e, quando mais preciso, fico sem acesso e sem uma solução rápida.
Espero que a empresa resolva o problema o quanto antes e melhore sua comunicação durante situações como essa, mantendo os clientes informados sobre o andamento do atendimento e a previsão de restabelecimento.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:32
Ola Rafaela!
Sentimos muito pela experiência relatada e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você o mais breve possível para compreender melhor o ocorrido, analisar o seu caso e buscar a solução mais adequada.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e trabalhar para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos a oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fleetnet
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:07
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9