Fleetnet: Falta de manutenção e dificuldade no cancelamento de serviço de internet em Presidente Prudente
Em réplica
Presidente Prudente - SP
29/05/2026 às 10:29
ID: 250021895
A empresa prestadora de serviços de internet Fleetnet,em Presidente Prudente SP, não presta o serviço de manutenção quando solicitado, a conexão não estabiliza, desconectando com frequência,a dezena de solicitações para a manutenção no sistema,os técnicos prometem ,nas não comparecem, no dia 29/05/2026, tomei a decisão de entregar us equipamentos ( em comodato) na recepção da empresa,onde recebo a informação que é necessário o prazo de 48 horas para atenderem ia meu pedido de cancelamento via telefone,ou pessoalmente, momento em que encontro outros consumidor cancelando contrato por má prestação de serviços de internet.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:21
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação quanto às instabilidades na conexão, aos atendimentos técnicos não concluídos e à demora no processo de cancelamento.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados e reforçamos que seus apontamentos serão encaminhados aos setores responsáveis para análise e melhoria dos processos de atendimento e suporte técnico.
Um dos nossos atendentes entrará em contato para dar andamento ao atendimento e à finalização da solicitação.
Atenciosamente
EQUIPE FLEETNET
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 21:00
Emitiram boleto no valor maior que o valor devido, alegando multa por fidelidade , quando não há mais o compromisso por ter se passado mais de doze meses.Tempo máximo estipulado pela agência reguladora ANATEL.
Destarte,todos os transtorno, só há um caminho,o judiciária para redimir o aludido em tela.