Reclamação sobre instabilidade e má qualidade do serviço de internet da Fleetnet, com dificuldade de atendimento
Respondida
Presidente Prudente - SP
03/05/2026 às 08:35
ID: 247558161
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela empresa Fleetnet. Tenho enfrentado constantes problemas com a conexão de internet, incluindo quedas frequentes e instabilidade, o que tem prejudicado significativamente minhas atividades do dia a dia.
Além disso, o suporte técnico não tem apresentado soluções eficazes ou ágeis para resolver a situação, gerando ainda mais insatisfação. Em diversos momentos, a conexão simplesmente para de funcionar, mesmo com todos os pagamentos em dia.
Outro ponto que causa grande frustração é a dificuldade em conseguir atendimento pelos canais disponibilizados. Tanto pelo WhatsApp quanto pelo telefone, o retorno é demorado ou inexistente, o que dificulta ainda mais a resolução dos problemas.
Espero que a empresa tome as devidas providências para solucionar essa situação o quanto antes, garantindo um serviço de qualidade conforme contratado. Caso contrário, considerarei buscar meus direitos como consumidora e avaliar a troca de provedor.
Aguardo um retorno com urgência
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:18
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve realmente não é esse o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Sobre o atendimento, também vamos verificar o ocorrido para melhorar nosso tempo de resposta e garantir que você tenha o suporte adequado sempre que precisar.
Já encaminhamos sua solicitação para verificação e em breve nossa equipe entrará em contato para analisar e solucionar a situação.
Seguimos à disposição!