Alteração na fórmula do Melhorador Platinum prejudica qualidade dos pães, causando prejuízo ao consumidor.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 09:40
ID: 251101877
Comprei o melhorador Platinum, o qual já uso faz 1 ano com excelentes resultados em meus pães, porém, a fórmula foi alterada e o resultado foi horrível. Pão não cresce, miolo denso, a textura da massa na mistura nao deu ponto..HORRÍVEL!!! PREJUIZO!
Ainda tinha a fórmula antiga. Fiz o pão e tudo deu certo. Pra mim , a nova fórmula mostra ineficácia do produto. Péssima qualidade!
Não uso mais!!!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:31
Olá, Daniela!
Nossa equipe tentou falar diretamente com você através do número cadastrado, porém não teve sucesso.
Por isso, pedimos, por gentileza, que nos envie um novo número de telefone com DDD e/ou melhor horário para contato, tudo bem?
Qualquer dúvida, ficamos à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 12:41
O número é o que foi informado *****
Réplica da empresa
16/06/2026 às 14:20
Olá, Daniela!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois essa aproximação nos permitiu entender melhor o ocorrido. Apreciamos, também, sua atenção e colaboração com nossa equipe.
O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de pertinho, até sua conclusão.
Surgindo qualquer dúvida, a nossa equipe está à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann