Fermento biológico seco não funciona
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
13/08/2024 às 20:00
ID: 195149623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa é a terceira vez seguida que utilizo o fermento biológico seco dessa marca e simplesmente não funciona. Recentemente fiz a receita de esfiha que faço há anos e a massa não cresceu, por achar que cresceria no forno, assei com o recheio e perdi tudo pois a massa ficou pesada, não houve fermentação alguma. Ontem fiz uma receita de pão doce e aconteceu a mesma coisa. Comprei em outro mercado achando que poderia ser armazenamento errado e fiz novamente a receita. Não houve fermentação, novamente. Os fermentos estavam dentro da validade, porém sem qualidade alguma. Tive muitos prejuízos por causa disso, com perda de tempo e ingredientes caros.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 13:57
Olá, Giovana!
Agradecemos por nos procurar e pela sua atenção com a nossa equipe. Assim, pudemos entender melhor o que houve.
Caso tenha ficado qualquer dúvida, ficamos à disposição pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, tudo bem?
Não se esqueça de concluir a sua manifestação, por gentileza, deixando aqui a sua consideração final.
Atenciosamente,
Julia Modesto
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 09:42
A empresa vai enviar fermentos novos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9