Lote com problemas de qualidade
Resolvido
Ponta Grossa - PR
26/07/2026 às 20:37
ID: 254883487
Comprei vários pacotes de fermento da marca, pois conheço como sendo uma das melhores do mercado e tive várias surpresas com o lote.
Trabalho com cucas caseiras e ao utilizar o fermento biológico da marca me deparei com problemas de fermentação da massa (umas cresciam, outras não cresciam mesmo ficando o mesmo tempo ou até mais fermentando)mesmo morando em Belém onde é calor e úmido. E também me deparei com problemas de qualidade do produto dentro da embalagem , pois ao abrir o fermento estava "úmido" com algumas "teias" e aspecto muito diferente do que deveria ter vindo. Infelizmente descartei todos os outros pacotes por receio .
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:07
Olá, Alexandra!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois essa aproximação nos permitiu entender melhor o ocorrido. Apreciamos, também, sua atenção e colaboração com nossa equipe.
O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de pertinho, até sua conclusão.
Surgindo qualquer dúvida, a nossa equipe está à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 14:05
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10