Massa de bolo RUIM e de má qualidade: frustração de cliente fiel.
Resolvido
Recife - PE
24/05/2026 às 14:11
ID: 249529235
Sempre fui cliente e consumidora da marca de vocês, inclusive sempre indiquei a marca para todos, principalmente por fazer meus bolos, decorar e todo mundo perguntar. Mas sinceramente, já são 3 bolos que simplesmente SOLAM. A massa fica super crua, o forno sempre pré aquecido a 180 graus, 35 minutos. Enfim, a pessoa gasta material, gasta tempo, gasta dinheiro pois não é uma massa barata, que no mercado tem outras marcas que são mais em conta, porém damos prioridade e vocês não tão entregando o que entregavam antes! FRUSTADA.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:40
Olá, Myrella!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois essa aproximação nos permitiu entender melhor o ocorrido. Apreciamos, também, sua atenção e colaboração com nossa equipe.
O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de pertinho, até sua conclusão.
Surgindo qualquer dúvida, a nossa equipe está à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:10
Isabella foi uma diva, me ajudou muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10