Pela segunda vez chocomousse me deixando frustada
Em réplica
Araguari - MG
21/05/2026 às 15:58
ID: 249318669
Reclamei dias atrás, vocês me ligaram e resolveram a situação me enviando outra massa, porém essa que me enviaram foi pior que a outra, a outra assou só não cresceu e ficou com gosto de massa crua, essa não assou, ficou com gosto de crua e de fato totalmente crua, segui certinho as instruções para fazer, o tempo ficou exatos 35 minutos no forno. E agora? O prejuízo dos ingredientes e do gás novamente ficou pra mim.
Decepcionada com esse produto viu, e olhe que esse é o que veio pelos correios a mando de vocês.
Quero uma solução.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:44
Olá, Rúbia!
Nossa equipe tentou falar diretamente com você através do número cadastrado, porém não teve sucesso.
Por isso, pedimos, por gentileza, que nos envie um novo número de telefone com DDD e/ou melhor horário para contato, tudo bem?
Também enviamos mensagens ao seu WhatsApp.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 12:58
Olá boa tarde!
O meu número para contato é o mesmo cadastrado, no dia em que me ligaram eu não pude atender pois estava no banco.
Estou aguardando retorno.
Pode ser tanto por whatsapp quanto por ligação.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 11:28
Olá, Rúbia!
Agradecemos por nos procurar e pela sua atenção com a nossa equipe. Assim, pudemos entender melhor o que houve.
Caso tenha ficado qualquer dúvida, ficamos à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, tudo bem?
Não se esqueça de concluir a sua manifestação, por gentileza, deixando aqui a sua consideração final.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann