Produto com mofo mesmo dentro da validade
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2026 às 15:26
ID: 255430743
Comprei um Fermento Biológico Fresco Fleischmann 60 g e, ao abrir a embalagem, tive uma grande surpresa: todos os tabletes estavam com mofo, tornando o produto totalmente impróprio para consumo.
O mais preocupante é que o produto estava dentro do prazo de validade (09/08/2026). Sempre confiei na qualidade da marca, por isso fiquei muito decepcionada ao encontrar um alimento nessas condições.
Além do prejuízo financeiro, havia separado esse fermento para preparar uma receita e só percebi o problema no momento do uso.
É uma situação que causa transtorno e levanta preocupação quanto ao controle de qualidade do produto.
Espero que a Fleischmann analise o ocorrido, esclareça como um produto dentro da validade chegou ao consumidor com mofo e providencie uma solução adequada.
Tenho fotos da embalagem, da validade, do lote e do estado do fermento, que comprovam o ocorrido.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:47
Olá, Amanda!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois essa aproximação nos permitiu entender melhor o ocorrido. Apreciamos, também, sua atenção e colaboração com nossa equipe.
O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de pertinho, até sua conclusão.
Surgindo qualquer dúvida, a nossa equipe está à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:14
A empresa retornou 1 dia depois, entrou em contato para resolver e a atendente que me ligou foi bem atenciosa, ouviu meu relato e foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10