Produto estragado
Em réplica
Campinas - SP
13/07/2026 às 10:57
ID: 253754619
No dia 23/06 fiz uma reclamação através do SAC da empresa, sobre a frequência com que venho comprando as claras de ovos pasteurizadas e recebendo todas elas talhadas.
Retornaram meu email e posteriormente, entraram em contato através do WhatsApp, me pedindo mais informações e dizendo que meu caso estava sendo analisado. E até agora, não obtive retorno algum.
Como consumidora assídua do produto, novamente, mesmo com todos os problemas anteriores, comprei outra caixa da clara de ovo e novamente ela estava estragada, conforme foto em anexo.
Cansei de gastar rios de dinheiro com produtos que foram direto pro lixo. Foram inúmeras caixas sem condições alguma de consumo.
A próxima mandarei para analise com engenheiro de alimentos e autoridades competentes.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:29
Olá, Veridiana!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois essa aproximação nos permitiu entender melhor o ocorrido. Apreciamos, também, sua atenção e colaboração com nossa equipe.
O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de pertinho, até sua conclusão.
Surgindo qualquer dúvida, a nossa equipe está à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 14:36
A empresa mesma já respondeu que meu caso ainda está em análise, portanto, nada foi resolvido.