Produto Fleischmann com insetos e embalagem perfurada
Resolvido
Brasília - DF
23/07/2026 às 15:57
ID: 254676393
Título: Produto Fleischmann encontrado com insetos e embalagem com sinais de perfuração
Comprei um produto da marca Fleischmann e, ao abrir a embalagem, encontrei diversos bichinhos/insetos e pequenas estruturas semelhantes a bolinhas no interior do produto.
Além disso, observei pequenos furos na lateral da embalagem, justamente na região próxima à vedação. Esses furos podem ter permitido a entrada de insetos ou algum tipo de contaminação no produto.
A situação é preocupante, pois o produto estava dentro do prazo de validade informado na embalagem.
Marca: Fleischmann AB Mauri
Validade: 26/11/2027 2h41
Lote: 691
Estou anexando fotos da embalagem, dos furos observados e do conteúdo encontrado no interior do produto.
Solicito que a empresa investigue o ocorrido, verifique o lote informado e esclareça como um produto nessas condições chegou ao consumidor. Também solicito uma solução adequada para o caso, considerando que o produto não apresenta condições normais de consumo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:05
Olá, Jorge!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois essa aproximação nos permitiu entender melhor o ocorrido. Apreciamos, também, sua atenção e colaboração com nossa equipe.
O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de pertinho, até sua conclusão.
Surgindo qualquer dúvida, a nossa equipe está à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 18:52
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10