propaganda enganosa massa diferente da descrição.

Respondida
São Paulo - SP
01/08/2026 às 10:05
ID: 255371171
Bolo chocomousse mudou a receita sem avisar, comprei 2 massas de bolo chocomousse e ao fazer achei estranho que pede uma xicara de leite 200 ml sendo que uma xicara oadrao é 240 ml mas segui a receita como na embagem, quando fui comer o bolo pra minha surpresa estava diferente não parecia o bolo chocomousse e sim um bolo fofo normal sendo que até bati a massa na mão como sempre faço de costume. Então fui olhar alna Internet a foto do verso eis que me deparo que antes era 240 ml e até 280 ml cheguei a ver. Não se mudou a fórmula e porssi teve essa alteração nos ingredientes mas a massa não se parece com a chocomousse de antes nem de longe.
Me senti enganado pois paguei mais caro nessa massa justamente pra ter mais cremosidade na massa.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:48
Olá, Fernanda!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois essa aproximação nos permitiu entender melhor o ocorrido. Apreciamos, também, sua atenção e colaboração com nossa equipe.
O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de pertinho, até sua conclusão.
Surgindo qualquer dúvida, a nossa equipe está à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann