Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte no curso online da Fleming
Respondida
Curitiba - PR
03/07/2025 às 15:36
ID: 221207599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No dia 19 de março realizei a matrícula no curso online oferecido pela Fleming. Desde então, venho enfrentando sérias dificuldades em relação ao suporte oferecido pela instituição, o que comprometeu significativamente a minha experiência no curso.
Diante da falta de suporte adequado e também por questões financeiras, optei por solicitar o cancelamento do curso. No entanto, além da demora no retorno por parte da instituição, fui surpreendida com a cobrança de uma multa extremamente elevada, superior a R$ 5.000,00, mesmo tendo participado do curso por apenas três meses.
Tentei entrar em contato diversas vezes para obter esclarecimentos sobre o valor cobrado, mas até o momento não obtive nenhum retorno.
Solicito, portanto, uma revisão imediata dessa cobrança e um posicionamento da instituição com a devida transparência e respeito ao consumidor.
Aguardo retorno com urgência!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 16:39
Prezada Agatha,
Agradecemos por registrar seu feedback conosco. Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar constantemente nossos serviços e garantir a melhor experiência possível aos nossos alunos e responsáveis.
Verificamos em nosso sistema que o aluno conseguiu realizar uma renegociação diretamente com a instituição e, portanto, sua matrícula permanece ativa.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer apoio adicional.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva aos nossos alunos e responsáveis.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Financeira