Cobrança indevida após cancelamento de curso preparatório

Resolvido
Brasília - DF
03/07/2025 às 12:30
ID: 221186765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha fez uma semana de aula no curso preparatório de Medicina Fleming de Brasília DF, e foi aprovada em medicina veterinária na Universidade Federal da Unipampa RS, sendo assim, como combinado quando efetivou a matrícula, foi combinado que se ela fosse aprovada na faculdade federal de qualquer estado, poderia fazer o cancelamento de qualquer divida no curso Fleming sem custo algum, sendo assim , foi feito o cancelamento da matriculada como combinado, mas estou recebendo ligações o tempo todo de cobranças de materiais que minha filha nem usou e parte do material não recebeu.
já entrei contato com o curso e eles não quiseram receber os livros que estão incompletos porque não recebeu por completo o material e que não foram usados e estão lacrados, na semana que minha filha frequentou o curso.
Minha filha fez aula há uma semana sem nenhum material didático.
Recebeu alguns livros no último dia que frequentou e nem recebeu o restante do material.
Os livros que ela tem nem foram abertos estão todos lacrados.
Estou tendo um gasto muito altos com minha filha morando em outra cidade, como eu já tinha conversado com o diretor do curso sendo que ele sabia da minha situação, não tenho condições de pagar livros que minha filha não está usando e nunca usou e todas as despesas de material, aluguel, mantimentos pessoais dela em outro estado, sendo que quando minha filha fez a matrícula, isso tudo foi falado com eles, então eles estão cientes de tudo isso.
Agora se isso não for resolvido, vou procurar meus direitos.
aguardo uma posição positiva do curso preparatório Feming.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 14:03
Prezado(a) Franciele,
Agradecemos por registrar seu feedback conosco. Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar constantemente nossos serviços e garantir a melhor experiência possível aos nossos alunos e responsáveis.
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Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Financeira
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 18:17
Curso preparatório Fleming entrou em contato comigo no meu telefone privado e compreendeu a minha situação e resolvemos amigavelmente tudo que tinha que ser resolvido. Estou satisfeita com a empresa. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7