Cobrança indevida e descumprimento de acordo no curso pré-vestibular da Escola Fleming
Em réplica
Canoas - RS
21/10/2025 às 13:56
ID: 229889739
Título: Cobrança indevida e descumprimento de acordo pela Escola Fleming
Relato:
Fiz um contrato com a Escola Fleming em fevereiro de 2025 para o curso pré-vestibular. No momento da matrícula, foi acordado que não haveria multa em caso de cancelamento, caso a aluna fosse aprovada em Medicina o que de fato aconteceu.
A aluna foi aprovada em julho de 2025, e informamos imediatamente à escola sobre a saída. Mesmo assim, pagamos regularmente as mensalidades até agosto de 2025, quando o vínculo efetivamente se encerrou. Os livros e materiais didáticos permaneceram na escola, sem qualquer uso após a aprovação.
Para nossa surpresa, a instituição passou a cobrar uma multa de R$ 5224,00. + 7 parcelas de 380,00. contrariando o que havia sido combinado verbalmente e também o espírito do contrato de prestação de serviço. A cobrança é injusta, uma vez que o motivo da saída foi exatamente o sucesso acadêmico da aluna situação prevista e aceita pela própria escola.
Esperamos que a direção da Escola Fleming reconheça o erro, cancele a cobrança e adote uma postura mais transparente com os alunos e responsáveis, evitando situações semelhantes no futuro.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 16:13
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu relato. Esclarecemos que a cláusula de rescisão do contrato prevê multa de 20% sobre o valor total do curso, além das parcelas eventualmente em aberto. Essa regra está expressa no contrato justamente para garantir transparência e segurança na contratação.
De todo modo, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre o cálculo ou sobre o processo de rescisão. Caso deseje, nosso setor financeiro pode fornecer o demonstrativo detalhado a qualquer momento.
Atenciosamente,
Equipe Fleming
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 20:27
Não foi resolvido!!