Cobrança indevida e dificuldades no cancelamento de matrícula em curso de medicina
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
24/07/2025 às 06:35
ID: 222864087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, minha reclamação é sobre o cancelamento da Matricula.
Minha filha que se matriculou no curso de medicina na unidade de Caxias do Sul, na entrevista foi falado que ela faria vestibular em junho e como ficaria o cancelamento se ela fosse aprovada? O diretor do Fleming (Caxias do sul) falou paga até o mês e depois pode cancelar sem multa, apenas o material didático deve ser pago na integralidade, ela vai pagar 05 parcelas e poderá cancelar sem multa. Minha filha passou no vestibular e solicitamos o cancelamento no mesmo dia que matriculamos ela na UCS (27/06/2025), neste dia o Fleming não quis nos dar nem um documento do cancelamento e simplesmente deram parabéns e nos falaram que estava tudo certo, agora estão querendo cobrar pela quantidade de dias que ela cursou e ainda cancelar o desconto oferecido nas mensalidades, valor que representa o pagamento de quase todo curso. Contato em cláusulas abusivas, nesta mesma situação de outras colegas da minha filha, que acreditaram na conversa do diretor. Se não houver um acordo, com certeza iremos procurar a justiça.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 09:29
Prezado Odilon,
Agradecemos por registrar seu feedback conosco. Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar constantemente nossos serviços e garantir a melhor experiência possível aos nossos alunos e responsáveis.
Houve um equívoco na interpretação dos valores mencionados. Esclarecemos que não se trata de multa, mas sim do saldo referente ao serviço já prestado até o momento do cancelamento.
Ressaltamos que o cancelamento foi devidamente registrado no processo, conforme as condições contratuais, e que nossa equipe jurídica está acompanhando o caso para garantir que todas as etapas sejam concluídas corretamente.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva aos nossos alunos e responsáveis.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Financeira
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 09:56
A escola como ensino é ótima, mas mas a diretoria não condiz com a escola, não cumpre os acordos com os pais e cobram valores que não foi combinado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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