Fleming Medicina Curso Preparatório

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Salvador - BA

26/09/2025 às 21:21

ID: 227932963

Fiz uma solicitação de encerramento de contrato junto ao CURSO PRÉ MEDICINA RIO GRANDE RS LTDA, tendo em vista que minha filha foi aprovada no curso de medicina na UFPEL.

No dia 10 de setembro de 2025, nos deslocamos da cidade de Pelotas até a cidade de Rio Grande com o objetivo de participarmos de uma reunião previamente agendada com a instituição, conforme havia sido combinado com o Sr. Marcelo no dia anterior, por meio do número de telefone *****.

Durante o trajeto, minha esposa manteve contato com a funcionária responsável por nos receber, para alinhamento dos detalhes. No entanto, ao chegarmos ao local indicado para a reunião, fomos surpreendidos com a ausência de qualquer representante da instituição.

Diante disso, minha esposa entrou em contato com a funcionária Mariana, por meio do WhatsApp *****, e esta informou que teria entendido que a reunião ocorreria em Pelotas. Essa informação nos causou estranhamento e preocupação, pois em nenhum momento durante as conversas anteriores foi mencionado que a reunião seria realizada em outro local que não Rio Grande.

O que constatamos, infelizmente, é uma clara falta de alinhamento e organização interna, especialmente quando comparamos o cuidado e atenção dispensados no momento da matrícula, com o tratamento que está sendo dado agora, no momento do encerramento do contrato.

Para não perder a oportunidade de conversar sobre o cancelamento, expus os motivos através de contato telefônico, realizado pelo número *****. Na ocasião, conversei com a Sra. Mariana, que informou que encaminharia meu pedido ao setor financeiro para análise.

No dia 11 de setembro, recebi retorno por meio do mesmo número, com a apresentação de um valor que, infelizmente, inviabiliza a manutenção dos meus compromissos financeiros, especialmente no que diz respeito ao sustento da minha família. Diante disso, formulei um pedido formal de cancelamento, com uma proposta viável que evitaria impactos financeiros mais severos. Esse pedido foi devidamente encaminhado, no dia 12 de setembro, para o e-mail (*****).

Contudo, observei que, ao solicitar que a resposta fosse encaminhada por e-mail por questões de clareza e formalidade, houve um aparente desconforto por parte da instituição. Isso ficou evidente quando fui direcionado diretamente ao setor jurídico, o qual, lamentavelmente, desconsiderou os argumentos apresentados. A resposta recebida do referido setor no dia 26 de setembro de 2025 não respondeu ao conteúdo da minha solicitação, tratando de pontos que não têm qualquer relação com o que foi exposto no meu pedido. Tal postura demonstra descaso e falta de atenção aos direitos do consumidor.

Por fim, solicito, gentilmente, que seja encaminhada ao meu e-mail uma resposta formal relacionada ao pleito ora apresentado.