Fleming Medicina Curso Preparatório

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Brasília - DF

18/09/2024 às 11:09

ID: 197671883

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No primeiro semestre de *******, realizei um curso preparatório com o Fleming. No dia 21 de julho de *******, entrei em contato com a instituição para informar sobre minha aprovação em medicina e solicitar o cancelamento do curso. Na ocasião, recebi a simulação do cancelamento com os valores que deveriam ser quitados e fui informada de que a cobrança seria feita de forma proporcional, ou seja, o valor total do contrato seria dividido pelo número de aulas ministradas até a data do cancelamento.

Solicitei informações detalhadas sobre o número de aulas ministradas para compreender melhor o cálculo dos valores cobrados, mas não obtive resposta. Mesmo assim, segui com todos os procedimentos solicitados, incluindo o envio da ficha de rescisão contratual antecipada. Perguntei se havia algo mais a ser feito, mas não recebi qualquer orientação adicional. Assim, continuei pagando tanto as mensalidades quanto o material didático, uma vez que não havia sido informada sobre a quitação dos valores pendentes.

Após enviar os comprovantes de pagamento, recebi a comunicação de que não seria mais necessário pagar as mensalidades, apenas o valor total referente ao cancelamento (conforme comprovante em anexo). Perguntei se poderia parcelar o valor e me foi confirmado que seria possível em três parcelas. Autorizei o prosseguimento das cobranças dessa forma.

No dia 31 de julho, entrei novamente em contato para perguntar sobre o status do cancelamento e fui informada de que haveria um prazo de até 30 dias para finalização do processo. No entanto, no dia 10 de agosto, percebi que a cobrança parcelada não havia sido realizada conforme o combinado.

Chegando ao dia 06 de novembro, ou seja, 03 meses e 16 dias após minha *******, entrei em contato novamente, pela terceira vez, buscando uma resolução. No dia 16 de novembro, após receber um boleto que não correspondia à simulação inicial enviada pela instituição, percebi que haviam me encaminhado a um escritório de cobranças, que apresentou propostas inviáveis, sendo que, em momento algum, me recusei a pagar os valores originalmente estipulados.

Para agravar a situação, voltei a enfrentar problemas relacionados ao material didático. No dia 09 de julho, fui cobrada novamente e, após minha resposta, só recebi retorno no dia 15. Ao questionar sobre a cobrança, me informaram que havia duas parcelas em aberto. Localizei os comprovantes e os enviei, mas nunca obtive retorno. Agora, novamente, fui enviada para um escritório de cobranças.

Toda essa situação me traz profunda insatisfação com o setor administrativo da instituição. Precisei entrar em contato diversas vezes para resolver um assunto que deveria ter sido simples e concluído no momento da rescisão do contrato. As informações foram passadas de maneira fragmentada e, em diversas ocasiões, me disseram que não precisaria mais pagar, mas os boletos nunca chegaram conforme o acordado. A comunicação foi ineficaz, e as cobranças foram feitas sem clareza sobre os valores ou datas.

Já se passaram 1 ano e 2 meses desde o início desse processo, e o Fleming continua realizando cobranças indevidas, com abordagens despreparadas e falta de clareza. Esse desgaste constante e a falta de transparência geraram estresse e cansaço, configurando, além de tudo, um claro desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor, o que pode ser enquadrado como danos morais, dado o impacto emocional e psicológico que essa situação tem causado.

Diante disso, solicito formalmente que seja enviada uma carta de quitação de débitos, atestando o fim das obrigações contratuais e cessando todas as cobranças indevidas. Espero que essa questão seja resolvida de forma definitiva, evitando assim a necessidade de medidas legais adicionais.