Solicitação de Cancelamento de Matrícula Ignorada

Em réplica
Arcos - MG
15/03/2025 às 09:37
ID: 212235429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMatriculei minha filha no cursinho preparatório Fleming On-line, mas, felizmente, ela conseguiu ser aprovada na faculdade já na segunda chamada. Desde então, estou há mais de uma semana tentando contato com a instituição para tratar da situação do cancelamento da matrícula, mas sou completamente ignorado em todos os canais de atendimento.
O mínimo que se espera de uma instituição educacional séria é transparência e respeito pelo aluno e seus responsáveis, mas o Fleming On-line parece adotar a estratégia de simplesmente não responder. Esse descaso me leva a questionar a lisura e o compromisso da empresa com seus alunos.
Aguardo um retorno imediato para resolver essa questão, antes de tomar medidas jurídicas.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 08:30
Bom dia Sr. Daniel, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Entraremos em contato, mas caso tenhas alguma dúvida, pedimos a gentileza que nos envie via formulário: https://*******
Prezamos sempre a agilidade e excelência no atendimento.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fleming.
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 19:38
Empresa apenas enviou o formulário para preenchimento, pediu ainda para aguardar contato. Até hoje, nenhum contato feito.