Acompanhante Ultrassom transvaginal obstétrico
Respondida
Santo André - SP
23/10/2020 às 12:06
ID: 114010803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a marcação do primeiro ultrassom para acompanhar a gestação, e simplesmente as DUAS atendentes que me atenderam foram SUPER GROSSAS E INSENSÍVEIS ao meu questionamento sobre acompanhante (O PAI) no momento do ultrassom.
Sei que estamos em período de pandemia, porém é DIREITO da grávida ter o acompanhante em todos os momentos e é um absurdo eles negaram a presença do pai no primeiro ultrassom para verificar se o bebê tá bem...
tentei o contato novamente para tentar ver a possibilidade é simplesmente fui muito mal atendida e me deixaram em espera falando sozinha até a ligação cair. atendente Natália laboratório fleming da avenida Portugal.
Uma instituição tão bem vista, ser tão imparcial em um assunto como esse com funcionários tão mal educados e insensíveis fiquei MUITO decepcionada ! Gostaria de alguma posição pois já vi que tentar conversar não é possível por falta da boa vontade de todos !
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Resposta da empresa
29/10/2020 às 10:18
Prezada Sra. Gabriela.
Em resposta a vosso questionamento, informamos que lamentamos vosso descontentamento com nosso atendimento. Reforçamos que não toleramos tais atitudes relatadas. Iremos apurar a conduta das atendentes e medidas cabíveis serão tomadas.
Quanto a questão do acompanhante, destacamos que, face a pandemia do coronavírus, medidas foram adotadas para garantir a segurança de todos, tais quais o distanciamento e aglomerações, estas, impostas e respaldadas pelos órgãos competentes.
O Instituto Fleming, ao longo de seus 34 anos de existência, busca o aprimoramento de seus serviços, assim como melhor capacitação técnica e humana de seus colaboradores e prestadores de serviço, a fim de atender cada vez melhor nossos pacientes.
Certo de sua atenção e compreensão,
Colocamo-nos a disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente
Instituto Fleming
Antes de imprimir este material, pense em sua responsabilidade e compromisso com o meio ambiente.