Problema com Link de Pagamento Flashliss: Compra Cancelada e Valor Bloqueado no Mercado Pago
Não respondida
Diadema - SP
31/05/2026 às 22:23
ID: 250188361
Olá, boa tarde.
Estou entrando em contato referente a uma compra realizada através de um link de pagamento da empresa Flashliss.
No dia 06/04/2026, às 19h12, foi realizado um pagamento no valor de R$ 2.000,00 através do link enviado pela empresa. A compra não foi parcelada. Porém, imediatamente após o pagamento, a compra foi cancelada e uma contestação foi aberta.
Logo em seguida, no mesmo dia 06/04/2026, às 19h15, realizei um novo pagamento corretamente, no valor de R$ 2.286,00.
Entrei em contato com o proprietário da empresa Flashliss para verificar a situação, porém ele informou que a conta dele está bloqueada pelo Mercado Pago e que não possui acesso aos valores recebidos, nem consegue visualizar entradas ou saídas da conta. Segundo ele, não há nenhuma ação que possa ser feita diretamente por parte da empresa, e orientou que eu resolvesse diretamente com vocês.
Dessa forma, solicito uma verificação urgente sobre o que ocorreu com o primeiro pagamento de R$ 2.000,00, para que eu não saia no prejuízo e nem a empresa.
Já estão se passando quase dois meses desde o ocorrido, e em breve estarei pagando a segunda parcela da compra realizada posteriormente, sem até o momento ter recebido qualquer retorno ou solução.
Peço, por gentileza, um posicionamento e uma resolução o mais rápido possível.
Aguardo retorno.