Fleurity Brasil

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/04/2026 às 21:15

ID: 246908545

Realizei uma compra no dia 8 de abril e, até o momento, o pedido ainda não foi sequer enviado, o que tem me gerado bastante frustração. Desde a confirmação do pagamento, não recebi atualizações claras sobre o andamento do envio, nem uma previsão concreta de quando o produto será enviado. No site há um prazo, e esse mesmo prazo já até mesmo foi expirado.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas a falta de comunicação e transparência com o cliente torna a situação ainda mais desagradável. Ao efetuar a compra, espera-se um prazo minimamente confiável e, caso haja qualquer atraso, um posicionamento adequado por parte da empresa.

Diante disso, solicito uma explicação sobre o motivo da demora no envio do meu pedido, bem como uma previsão realista para a entrega. Caso não seja possível cumprir com o envio em um prazo razoável, peço, por gentileza, orientações sobre como proceder com o cancelamento e reembolso.

Aguardo um retorno o quanto antes e uma solução para o problema.