Demora no atendimento para devolução de produto comprado pelo site, pedido *****
Respondida
Contagem - MG
03/07/2026 às 12:31
ID: 253005223
Fiz uma compra pelo site, pedido *****. Entrei em contato no prazo certo, por e-mail, como indicado pela loja, pedindo devolução do produto.
Foi falado no e-mail o número do pedido, motivo de desistência e fotos dos produtos intactos e até mesmo da caixa lacrada. Além disso, repassei o e-mail de compra feito e a NF-e do pedido.
O prazo de resposta da loja foi ultrapassado, estou esperando retorno a mais de 7 dias úteis. Nunca vi um sistema tão complicado para devolução de item.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:56
Boa tarde, Isabela!
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora enfrentada durante o processo de devolução.
Após o nosso contato, seguimos com a tratativa da sua solicitação e o caso foi resolvido. O reembolso foi realizado e a autorização de postagem nos Correios foi disponibilizada para a devolução do produto.
Ficamos felizes em ter conseguido auxiliar e concluir o atendimento. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Isabela
Equipe de Atendimento