Impossibilidade de Cancelamento de Pedido Devido à Falta de Atendimento no WhatsApp
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
27/06/2026 às 19:23
ID: 252521491
Realizei uma compra no dia 24/06, no mesmo dia entrei em contato pelo WhatsApp para o cancelamento do pedido, mas não houve resposta. Nos dias seguintes também tentei contatar e nunca fui atendida. Quero cancelar o pedido, mas é impossível, não existe atendimento via WhatsApp.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:46
Olá, Allycia Eduarda.
Lamentamos pela dificuldade que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco e entendemos a frustração causada por essa situação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos sua solicitação e o cancelamento do seu pedido será realizado. Entraremos em contato diretamente para confirmar todos os detalhes e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fleurity
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 15:42
Ninguém entrou em contato comigo. A encomenda que eu pedi para cancelar desde o dia que comprei foi entregue A CONTRA GOSTO. Não respondem no WhatsApp. Quero a devolucao do produto e o estorno. Atendimento inexistente.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 03:20
Infelimente só resolveu o meu problema quando abri disputa no banco. Os produtos são ótimos, já usei uma vez, mas o atendimento via WhatsApp e email não existe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3