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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido não recebido

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei uma compra na promoção do coletor com o copo esterilizador e o aplicador por 99,90 no dia 31 de março, mas olhando o site percebi que tinha uma promoção que valia a pena que vinha o disco. Tentei realizar a compra do kit com o disco, mas não foi aprovada a compra. Tentei pedir o cancelamento via e-mail (protocolo*******) e a pessoa que me atendeu, sugeriu que eu pagasse a diferença (com link de pagamento) para que pudesse acrescentar no meu pedido. Falou que a diferença era de 38,00 mas como na promoção que eu queria era de frete grátis, falou que seria 24,48, enviando assim um link para pagamento, que foi realizado, enviado o comprovante e a pessoa informou que pediria ao setor responsável para acrescentar no meu pedido o disco pago. Mas não foi feito, chegou meu pedido sem o disco, estou a praticamente 10 dias enviando e-mails que são ignorados a respeito do envio do meu disco. Solicito ajuda no meu caso, e lamento ter que vir até o reclame aqui para solucionar um problema fácil.

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 12:18

Bom dia Lízia, tudo bem? Vamos te ajudar com este erro, tudo bem? Te chamei no Whatsapp para entendermos < 3

Consideração final do consumidor

09/05/2024 às 16:54

A Ariane se mostrou bem solícita e prontamente resolveu o meu problema me enviando de forma rápida o disco que veio faltando!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.0/ 10
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