Produto não recebido e estorno negado após mais de um mês de espera e promessas de envio prioritário.
Respondida
Curitiba - PR
04/05/2026 às 06:43
ID: 247603139
Fiz uma compra em abril, gerou nota fiscal, da erro pra acessar o rastreio, e o produto ainda não chegou, entrei em contato diversas vezes e o estabelecimento diz que vai priorizar envio, que houve falha mesmo, porém estou a mais de 1 mês recebendo a mesma resposta. E quando falo que quero estorno, eles falam que vão mandar outra vez. Quero solução e não [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:20
Olá Isadora.
Você tem razão e pedimos desculpas por todo o incoveniente.
Já vamos processar o reembolso integral da sua compra. Além disso, quando seu pedido chegar, ele é seu, fica de presente, como um pedido de desculpas concreto pelo transtorno que causamos.
Vou entrar em contato pelo WhatsApp para que possamos agilizar o estorno diretamente com você.