Agendamento de Coleta Pediátrica Não Realizado Devido Atraso e Falta de Resposta
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:24
ID: 251070311
Agendamento que nao aconteceu,
Agendei uma coleta para meu filho de 2 anos e no dia a enfermeira me mandou mensagem dizendo q atrasaria quase 2 horas , informei que ele era bebê e estava em jejum e a mesma me disse p remarcaria , mandei diversas mensagens após e a mesma não me respondeu. Descaso e falta de comprometimento com o paciente
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:24
Prezada Sra. Joyce,
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Conforme conversamos, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Enfatizamos que valorizamos muito a sua confiança e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
Acrescentamos que as devidas medidas internas foram efetuadas.
Protocolo de sua reclamação: *****.
Nos colocamos à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria a+ Medicina Diagnóstica.