Compra do celular cobrado em duplicidade.

Não resolvido
Santo André - SP
05/01/2025 às 00:26
ID: 206350109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/12/******* me dirigi até a loja autorizada Claro - Flex Cell Comercio de Celulares no shopping Praia Grande- SP.
Durante a compra foi me ofertado a compra de um iphone 16 no valor de R$ 9.*******,74 parcelado em 21x sem juros.
Quando o vendedor fez a cobrança na maquina Safra erroneamente ele colocou a função Debito e foi imediatamente descontado o valor integral a vista da minha conta corrente, o vendedor consultou a gerete Bruna, que diz ter pedido o extorno da venda que no dia seguinte o valor já estaria em minha conta e que eu poderia fazer um novo pagamento no credito parcelado em 21x, assim foi feito.
Ate o presente momento dia 05/01/******* não tive a devolução do meu pagamento e ainda para minha surpresa foi extornado o pagamento a credito e parcelado.
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Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 10:38
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3