Compra do celular cobrado em duplicidade.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo André - SP

05/01/2025 às 00:26

ID: 206350109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 30/12/******* me dirigi até a loja autorizada Claro - Flex Cell Comercio de Celulares no shopping Praia Grande- SP.
Durante a compra foi me ofertado a compra de um iphone 16 no valor de R$ 9.*******,74 parcelado em 21x sem juros.
Quando o vendedor fez a cobrança na maquina Safra erroneamente ele colocou a função Debito e foi imediatamente descontado o valor integral a vista da minha conta corrente, o vendedor consultou a gerete Bruna, que diz ter pedido o extorno da venda que no dia seguinte o valor já estaria em minha conta e que eu poderia fazer um novo pagamento no credito parcelado em 21x, assim foi feito.
Ate o presente momento dia 05/01/******* não tive a devolução do meu pagamento e ainda para minha surpresa foi extornado o pagamento a credito e parcelado.

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Consideração final do consumidor

25/12/2025 às 10:38

Pessimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3