Não retorna solicitações

Prezada Nádia. Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela falha de comunicação no retorno a sua solicitação.
O que aconteceu foi que nosso atendimento encaminhou sua solicitação ao síndico e zelador do condomínio, pois não temos acesso e nem possuímos registro de nenhum documento como plantas das unidades, blocos ou áreas comuns do seu condomínio.
Pedimos a gentileza de verificar diretamente com o seu condomínio esta informação.
Agora foi encaminhado novamente sua solicitação ao síndico em zelador com você em cópia.
Agradecemos sua atenção e compreensão e pedimos novamente sinceros pedidos desculpas.
Equipe Flex Condomínios.

Realmente, obtive uma resposta negativa após a avaliação neste site.
Basicamente, disseram que a documentação foi cedida a cada proprietário quando da aquisição do imóvel.
Comprei o imóvel na planta, recebi a documentação pertinente, mas a documentação solicitada não foi disponibilizada em tal ato.
De qualquer forma, estou resolvendo o problema de outra forma, considerando o tempo decorrido.
Uma pena a empresa só responder por conta da reclamação que fiz aqui.