Entrega não realizada
Respondida
Rio Claro - SP
01/12/2024 às 17:42
ID: 203358531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 18/10/******* fiz um pedido de um tênis, disseram que dentre de alguns dias entrariam em contato, passou uma semana e nada, mandei um e-mail para o suporte que respondeu uma vez e depois sumiu. Tentei entrar em contato outras vezes pelo e-mail e nada. Tentei pedir o reembolso pelo site deles e nada.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 08:20
Olá Monica!
Acabamos de verificar a situação do seu envio e percebemos que houve um erro de logistica e seu pedido foi enviado por engano para outra cliente, HOJE mesmo faremos o envio com URGÊNCIA do seu produto para o endereço correto, assim que eu tiver o link para rastreamento vou lhe encaminhar.
Att.
Equipe de Suporte da Flex Descontos