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Mauá - SP

08/01/2025 às 17:43

ID: 206725501

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Comprei um relógio Casio no site, onde a propaganda dizia que, ao comprar 1, eu receberia 2. Paguei R$*******,00 pelo relógio, com o meio de envio padrão. Quando finalizei a compra, informaram que o prazo de entrega seria de 8 a 10 dias úteis. Realizei o pedido no dia 08/12/*******, mas até hoje, 08/01/*******, já se passou um mês e não recebi atualizações do pedido.

No site, consta apenas que o produto está "em trânsito" desde o dia 09/12/*******. Tentei contato com o suporte do site, mas não obtive nenhuma resposta. Enviei e-mails e mensagens pelo Instagram, mas também não recebi retorno em nenhum desses canais.

Peço uma solução para o caso, seja o envio do produto ou o reembolso do valor pago.