Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/06/2023 às 18:11

ID: 165782315

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Eu paguei aos trancos e barrancos 4 parcelas e uma vez que eu atrase o pagamento eles iniciam de novo o processo de acordo como se eu nunca tivesse pagado nada. Depois pelo portal do Serasa eu renegociei a dívida paguei a primeira parcela e negativaram meu nome mais uma vez. Não conseguimos contato com ninguém e todas as vezes os atendentes são super mal educados.

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Resposta da empresa

16/06/2023 às 14:39

Prezado Sr. Fernando

Prazer em conhece-los virtualmente e como falamos meu nome é Simone e sou gestora da Flex Empresarial, gostaríamos de agradecer seu contato e informações.

A empresa Flex Empresarial, atua no mercado de recuperação de crédito figurando como mandatário da Porto Seguro Fiança em Assessoria de Cobrança.

Conforme informado foi realizado contrato de locação tendo como locatários Sr. VILSON DA SILVA RIBEIRO e Sr. FERNANDO DANTAS OLIVEIRA SANTOS, imóvel localizado rua Rua Serra do orocori 10, jardim Aimoré/SP.

Em contato com Sr. Fernando foi realizado o primeiro acordo no dia 20/10/******* que foi descumprido e sabemos que por dificuldades e infelizmente as 3 outras tentativas de composição tbm descumpridas. Após ocorrer descumprimento o sistema da Porto Seguro Fiança automaticamente envio nome e cpf dos locatários para inclusão nos órgãos de proteção ao crédito.

Locatário através do Portal Serasa fez acordo om line, em 30/05 primeiro pagamento em 09/06/******* e conforme determinação legal o prazo para exclusão é de 7 dias uteis, mas a exclusão já ocorreu.

Na tentativa de ajudar Sr. Fernando ligamos e fechamos novo acordo com redução significativa, descontos e em 12 x de R$ *******,50, acordo anterior era de 24 x RS *******,10, sanando assim pendencia. Valor de face R$ 6.*******,22

Por fim, reiteramos os dados dos nossos canais de atendimento para lhe auxiliar com eventuais dúvidas
Telefones: **************, ramais ******* ou WhatsApp******* Falar com Sr Leandro.

Agradecemos sua cordialidade, compreensão e despedimo-nos cordialmente

Flex Empresarial

Consideração final do consumidor

31/10/2023 às 14:19

Pensa numa empresa sangue suga, cujo a mesma precisa de algumas aulas de humanidade.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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