Empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Me ligaram cobrando uma multa de aluguel (aluguel fiança) dizem que são cobradoras da porto seguro, eu como nao gosto de deixar divida negociei e paguei a vista o valor de 13 mil reais, quitei na hora ou esperava que isso né, bem duas semanas passaram não recebi comprovante de recebimento deles e hoje vi que a dívida esta aberta no serasa ou seja a empresa que se diz cobrar multa da parte da porto é nada mais nada menos que uma empresa aplicadora de [Editado pelo Reclame Aqui], então deixo registrado que quem receber ligação dessa empresa é pra desconsiderar qualquer tipo de negociação com eles, são todos [Editado pelo Reclame Aqui] aí.

Accepted Answer

Prezado Sr. Samar,

Primeiramente, agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Entendemos a e estamos aqui para esclarecer todos os pontos levantados.

Gostaríamos de informar que a SVV Cobrança atua como mandatária da empresa Porto Seguro, sendo responsável apenas pela negociação e ratificação de acordos em nome de nossos clientes. Não possuímos acesso ou autoridade para incluir ou retirar nomes dos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa ou SPC.

Verificamos que, na data de 12/11/*******, foi enviada a carta de quitação referente ao débito quitado em nossa base.

Adicionalmente, informamos que o nome do senhor não consta mais em restrição nos órgãos de proteção ao crédito.
Reiteramos o compromisso de nossa equipe em atuar de forma ética e transparente.

Caso tenha dúvidas, nossa central está à disposição para atendê-lo através do telefone*******.

Atenciosamente,

Gabriel
Ouvidoria
SVV Cob.

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Resposta da empresa