Cobrança de duas faturas após cancelamento e devolução do modem
Respondida
Porto Alegre - RS
01/06/2026 às 14:54
ID: 250246761
Ja fiz o cancelamento antes de fechar a fatura, tecnico ja foi buscar o molden, e estao me cobrando duas faturas!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:49
Olá, senhora Shayane.
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno.
Verificamos a situação e identificamos que os boletos mencionados foram gerados indevidamente. Informamos que eles já foram cancelados e nenhuma cobrança será realizada.
O cancelamento do contrato permanece efetivado, sem qualquer pendência financeira relacionada a esse caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Flex Fibra.