Problemas frequentes de conexão

Olá Cláudia, boa tarde!

registramos aqui nosso formal pedido de desculpas relacionado ao atendimento virtual recebido, pois através de seu feedback, percebemos que não atingiu suas expectativas. Uma vez não a contentando, buscamos melhorar imediatamente! Como trabalhamos com atendimento *******% humanizado, é passível de ocorrer ajustes ao longo desse caminho, e contamos com sua compreensão, lhe dando certeza da não reincidência no fato !
No mesmo dia em que foi atendida pelo suporte, 13.04.*******, Protocolo FLX******* - enviamos uma equipe técnica especializada até sua residência, onde foi efetuada a troca dos equipamentos (ONU e roteador), efetuado os devidos testes e constatou-se junto à vocês, ao final do serviço, o sinal de internet pleno e estável, batendo na velocidade contratada.
Junto à isso, identificamos junto à vocês que o aparelho de tv, ora mencionado por vós nos atendimentos, mostrou-se obsoleto quando submetido aos testes necessários, ficando evidente uma falta de compatibilidade comparado ao mínimo desejado pela tecnologia a ser aplicada. Funciona, porém não plenamente e de acordo com a qualidade desejada. Mas isso, em razão às especificações técnicas e compatibilidade do aparelho.
No tocante ao serviço de internet, o qual contratou conosco, podes ter a absoluta certeza de total dedicação e comprometimento em os manter como clientes, na melhor experiência de conexão.

Obrigado pela preferência, estamos sempre À disposição .