Perda de conexão constante sem suporte

Question

Estou passando por problemas com essa empresa, o suporte técnico e outros atendimentos só funcionam das 8:00 até às 17:00 e não funcionam finais de semana, além desse problema estou ficando sem conexão constantemente e geralmente é após o horário de atendimento, o atendimento demora para responder às mensagens e quando respondem dizem que eu tenho que aguardar 48horas para a solução do problema e não dão desconto na fatura, mas se atraso 2 dias os juros são altos, dizem que após essas 48 horas que devo ligar para reclamar, pelo menos 2 vezes por semana isso está acontecendo em minha residência, trabalho pela internet e a TV funciona somente pela internet. Tá difícil, quero uma solução já!