Após pagamento não liberam wifi
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2023 às 17:43
ID: 163447477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei boletos para efetuar o pagamento e não me enviaram.
Bloqueiam o sinal sem antes entrarem em contato com o cliente.
Mudei de residência o.meu ponto já possuía fibra ótica e mesmo assim fui cobrada pela a transferência.
Até aí ok
Mas o que me irrita é que após o pagamento levam em torno de 24 horas ou mais para liberarem o sinal.
E detalhe pagamento é via Pix o dinheiro está disponível no mesmo dia !!!
Agora eles vem com acréscimo por mora etc..
Não tenho contrato assinado solicitei e eles não enviam .
Estão me cobrando uma outra taxa caso eu queira liberação imediata do Wi-Fi.
Um absurdo descaso e abuso com cliente
Quero o cancelamento desse plano não desejo mais pela falta de atenção com os clientes
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 10:30
Em a esta reclamação enviamos para o e-mail que consta em teu cadastro uma cópia do seu contrato e a fatura com vencimento para o dia 05/05/*******, lembrando que a partir do dia mês de Maio não aceitaremos mais pagamento com cartão ou dinheiro em nossa loja. Até a presente data não faz parte de nossa política o pagamento via Pix e sendo uma liberalidade da empresa, por isso a baixa de pagamento não é automática, pois depende da confirmação e liberação do nosso setor financeiro.
Colocamo-nos a disposição pelo telefone/whatsapp:*******