Flex Fibra

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Canoas - RS

04/09/2024 às 03:09

ID: 196633791

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Contratei a internet de 500MB da FlexFibra com expectativas de, por ser um atendimento humanizado, quando desse algum problema eu resolveria facilmente. No entanto a realidade é outra. No primeiro mês ja estava insatisfeito, o atendimento via whatsapp nao solucionava o problema, em menos de 30 dias acionei suporte umas 3 vezes, e nenhuma foi satisfatória. Isso prejudicou minhas atividades pessoais e profissionais, pois trabalho home office. Não poderia arriscar mais tempo com uma empresa que nao resolve o problema nunca, então solicitei cancelamento e so ai ofereceram visita técnica (o que nao garante solução). Fiz o cancelamento e contratei outra internet, MUITO MELHOR por sinal.. Mas agora estou recebendo cobrança de multa, sendo que não utilizei a internet contratada de 500MB, pois sempre estava lento, oscilando, com o 2.4G funcionando menos pior do que o 5G.

Em resumo, durante 1 mês, a FlexFibra não cumpriu com sua parte do contratao oferecendo internet de qualidade para o cliente, que seja pelo menos a contratada, e ainda assim, aplica multa indevida pós cancelamento, onde sai arrependido de ter contratado uma internet que não usei, paguei o valor "usado" e uma multa adicional.