Lâmpada repelente com defeito e dificuldade em acionar a garantia
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 05:34
ID: 238569639
Menos de um mês uso a lâmpada repelente mosquito parou funcionar estou tentando acionar garantia mas sem sucesso na mandei msg pelo watszap, email e ate no estragando nenhum desses canal respondeu e um descaso com consilmidor
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 15:29
Boa tarde
lamentamos o ocorrido , favor enviar copia da NF ou cupom fiscal ,e indicar endereço para envio de 01 nova unidade do produto.
Será gerado código postal para envio do item defeituoso via PAC REVERSO
at
EQUIPE X-CELL
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 05:16
eu ja respondi o e-mail enviando nota fiscal e endereço para entrega mas nao tive resposta falarm q ia enviar codigo postal para eu manda produto com defeito isso também nao acondeceu
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 17:41
ate agora nada de resolver meu caso vou abri reclamação Procon
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 19:53
Dificuldade para entrar contato ele nao responde email e nem watszap demora para resolver problema compromisso com cliente pós venda 0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5