Flex Moto

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Sorocaba - SP

25/08/2017 às 14:31

ID: 28405735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos a compra de uma carretinha (Julho *******) e pedimos a instalação do engate para a carreta em duas motos, ambas as motos são ******* compramos 0Km, ou seja, estão absolutamente novas.
Pois bem, com 15 dias de uso da carretinha, uma das motos já apresentou problemas na parte elétrica, nosso funcionário ficou na rua parado com a moto e carreta. Tivemos que levar a moto e carreta até a Flex Motos e averiguaram que o problema estava na instalação elétrica na parte traseira da moto (ONDE A FLEX MOTO É RESPONSÁVEL PELA INSTALAÇÃO). Após mais 15 dias a outra moto também parou de funcionar, ficou parada na rua com o MESMO PROBLEMA, a Flex Moto alegou não poder rebocar a moto até a oficina deles, a moto ficou parada em uma avenida durante um dia todo, nós sem ter o que fazer, solicitamos um serviço de guincho para que levasse nossa moto até a Flex Moto novamente, e eles concertassem o problema, foi levado e novamente foi corrigido o problema. Porém, pedimos reembolso do valor do guincho (R$70,00), Sem contar que nosso funcionário ficou por 2 vezes seguida na rua, perdendo tempo de trabalho que EU pago, atrasando todas nossas https://******* Ao pedir o reembolso deste valor o Sr. Sidney nos deu a seguinte resposta: A SUA GARANTIA NÃO COBRE ESSA DESPESA. Ou seja, problema ocasionado pela FLEX MOTOS, nos geraram um enorme stress, horas de trabalho do funcionário paga, além do valor do guincho. Eu acho muito ruim ter que recorrer a esse meio para registrar minha reclamação, mas eles se negaram a nos reembolsar, o que me deixou sem saída. Situação desnecessária e incomoda pra nós com toda certeza!