NÃO POSSUEM BONS PROFISSIONAIS !! NÃO CAIA NA HISTÓRIA DE 7 DIAS PARA DESISTIR
Em réplica
São Paulo - SP
03/03/2015 às 14:45
ID: 12113272
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCASA FLEX SERVIÇOS - AGENCIA DE DOMESTICAS Não possui bons profissionais!!! NÃO CAIA NA HISTÓRIA DE 7 DIAS PARA DESISTIR, porque é um direito do consumidor desistir de qualquer contrato em 7 dias!!!!
Me sinto no direito de alertar, mulheres como eu, que precisam desesperadamente arrumar uma domestica boa e de qualidade, QUE NÃO CONFIEM NESSA EMPRESA.
Muito carismáticos, convenceram-me a aceitar o teste de 7 dias gratis QUE NA VERDADE É ENGANAÇÃO, pelo código de defesa do consumidor você tem direito a rescindir contrato em até 7 dias, por isso que eles fazem esse chamariz , que bonzinhos não são nada!!
Como me deixei levar por essa condição, contratei uma empregada pela CASA FLEX SERVIÇOS AGENCIA DE DOMESTICAS, achando ser o melhor negócio do mundo. Dai fiz entrevistas no local, muito sem estrutura, onde acertei fazer teste de 7 dias gratis com uma candidata de mais de 50 anos. Até cheguei a informar para a responsável Caru que não estava confortável com a ideia da candidata ser mais velha, uma vez que resíduo em uma casa grande, mas a mesma me convenceu a escolher essa pessoa alegando que ela era uma ótima profissional que teria condições para realizar bom trabalho em minha casa.
Na verdade, hoje vejo que foi conversa de vendedor, BUSCANDO SOMENTE VENDER e não se atentam na qualidade de seus profissionais, principalmente porque se eu permanecesse mais que 7 dias não teria como retroceder.
Como trabalho muito e tenho uma vida agitada, somente depois de uns 15 dias pude perceber que havia feito escolha errada. A sra. não aguentava o pique da minha casa, até tinha força de vontade, mas com passar do tempo comecei a notar minha casa muito suja, mesmo tendo anotado todas as tarefas a serem feitas, e a treinado antes de começar definitivamente as atividades.
Diante da minha insatisfação, solicitei a agencia que providenciassem outra profissional, e desde então começou MEU MARTÍRIO!! Informei exatamente o perfil de empregada domestica desejado, valor de salário, experiencia e horário de entrada porque saio muito cedo de casa, idade e entre outros. COMEÇARAM A MANDAR PESSOAS TOTALMENTE FORA DO PERFIL QUE EU BUSCAVA, Tipo experiencia somente como baba, cuidadora de idosos, outras que não podiam chegar cedo, até eu começar a ficar muito irritada com essa situação e com a situação da sujeira em minha casa!!!! Depois de uns 10 dias buscando outra profissional pela CASA FLEX SERVIÇOS AGENCIA DE DOMESTICAS desisti e acabei contratand
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Resposta da empresa
04/03/2015 às 16:14
Prezada Cliente, trabalhamos com a mais formalidade etica profissional, todas as nossas atitudes são registradas por email e não vendemos a gratuidade de produtos até mesmo porque trabalhamos com produtos e sim com prestação de serviços, ou seja no momento em que se fecha um contrato conosco já foi realizado a prestação de serviço de seleção e intermediação, o contrato celebrando preza uma carência para pagamento para que conheça serviço da profissional, em outras agencias este valor é efetuado o pagamento no ato da contratação porque é um serviço já prestado pela agencia. Seu contrato foi celebrado em 02/02/******* e o primeiro pagamento em 12/02/******* e o segundo em 26/02/*******, que dentro da lei ja teria ultrapassado os 7 dias para cancelameto pois foi efetuado no decimo dia, sendo que o contrato preza o inicio vinculado ao inicio da profissional justamente por responsabilidade tecnicas e civis atribuidas ao cliente, por isso o motivo da inclusao do contrato com a carencia de pagamento. A profissional aprovada pelo cliente mendiate teste em sua resindencia, rescidiu o vinculo empregaticio em 30/02/******* iniciamos o trabalo de garantia contratual e foi enviada nova profissional em 02/03/******* aprovada em entrevista e a mesma desistiu em iniciar, feita nova seleção e profissionais entrevistadas 03/03/*******, onde a mesmas não se interessaram pela vaga devido empatia com a cliente e alegaram nao saber do perfil correto para não serem aprovadas em entrevista, no dia 04/03/******* enviada profissional onde não foi aprovada devido idade e foi sinalizado, no dia 05/03 enviada profissional dentro do perfil com 39 anos e dois anos de experiencia como servicços gerais em bairro nobre, onde a profissional aguardou atendimento na portaria dopredio e não foi atendida, e não tendo nenhum retorno por email de possibilidades de entrevista no dia 06/03/******* - sexta feira. No dia 09/03/******* foram enviadas 03 profissionais com 02 anos experiencia, sendo uma com experiencia em empresa, onde as mesmas aguardaram na portaria do predio para entrevista e não foram atendidas. No dia 10/02/*******, recebemos uma ligação do esposo da cliente para que não enviassemos mais profissionais sem autorização pois seria aberto um boletim de ocorrencia policial devido a visita na portaria do predio das profissionais. Todo esse processo foi registrado por email, inclusive informamos que o prazo de garantia estaria congelado ate a recolocação de uma nova aprovação, trabalhamos com seres humanos passives de adptações, concordância e aceite, portanto para que a profissional seja disponibilizada é necessario realizar o processo até a melhor colocação dentro das profissionais pre selecioandas para aprovação
Estaremos enviando uma carta de credito com os 38 dias de garatia de reposição para que possa utilizar em qualquer instante par
Réplica do consumidor
13/03/2015 às 16:34
NÃO CONSEGUI CONTRATAR UMA EMPREGADA DOMESTICA PELA CASA FLEX, E SINTO-ME NO DIREITO DE ALERTAR.
Tentei um acordo para terminar minha insatisfação de forma amigável, achando que a Casa Flex era uma empresa profissional. SOLICITEI REAVER PARTE DO DINHEIRO PAGO porque utilizei somente 30 dias do contrato de 60 dias, mas sem sucesso, vocês não quiseram nem saber.
TIVE QUE BUSCAR OUTRA EMPRESA.
VOCÊS SÃO TÃO BONS PROFISSIONAIS QUE NÃO QUISERAM ALMENOS FAZER UM ACORDO .
Não quero o crédito de dias porque seus profissionais não condizem com o meu perfil exigente.
Contratei uma empregada por outra empresa profissional, especializada e estou muito satisfeita!