Grupo Flex

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

11/09/2026 às 11:13

ID: 258781681

Olá, Grupo Flex.

Estou entrando em contato novamente para registrar uma RECLAMAÇÃO FORMAL pela completa falta de retorno e de andamento efetivo do meu caso.

Já se passaram 8 meses desde a contratação dos serviços e, até o momento, continuo sem uma solução, sem informações concretas e, muitas vezes, sem sequer receber resposta às minhas mensagens. Considero essa situação um completo desrespeito com o cliente.

Estou pagando o Grupo Flex justamente para que a empresa faça a intermediação e conduza a negociação com o banco. Portanto, é inadmissível que eu tenha que ficar cobrando informações repetidamente e, pior ainda, que minhas mensagens sejam simplesmente ignoradas.

Para deixar a situação ainda mais clara: o próprio banco entrou em contato comigo e demonstrou interesse em finalizar o contrato por aproximadamente metade do valor. Enquanto isso, o Grupo Flex, que está sendo remunerado para cuidar dessa negociação, não me apresenta uma solução nem sequer me dá um retorno adequado.

Diante disso, quero uma explicação objetiva: o que o Grupo Flex efetivamente fez durante esses 8 meses em relação ao meu caso?

Não aceito mais respostas vagas, promessas de retorno ou a informação de que "estão verificando". Preciso de informações concretas, posicionamento e providências.

Solicito que me seja informado, por escrito:

1. Qual é a situação atual do meu caso;
2. Quais medidas foram efetivamente tomadas pelo Grupo Flex nesses 8 meses;
3. Quais negociações foram realizadas junto ao banco;
4. Por que minhas mensagens não estão sendo respondidas;
5. Por que, diante de uma proposta concreta apresentada pelo próprio banco, o Grupo Flex ainda não conseguiu solucionar a situação;
6. Qual é a providência que será tomada daqui para frente e qual o prazo para conclusão.

Não vou continuar pagando por um serviço sem receber o atendimento e a prestação de serviço que foram contratados.

Estou dando a oportunidade para que o Grupo Flex apresente uma solução e um posicionamento sério, mas não aceitarei que essa situação continue sendo prorrogada indefinidamente.

Caso não haja um retorno concreto e imediato, vou avaliar as medidas cabíveis para formalizar a reclamação nos órgãos competentes e buscar os meus direitos, inclusive em relação aos valores pagos pelo serviço e ao eventual descumprimento das obrigações assumidas pela empresa.

Aguardo um retorno urgente, com informações concretas e providências efetivas. Não quero mais respostas genéricas. Quero uma solução.