Cobrança de honorários sem progresso em revisão de contrato de financiamento veicular e dificuldade de contato.
Resolvido
Pelotas - RS
23/07/2026 às 10:03
ID: 254634809
Contratei esta empresa para revisar meu contrato de financiamento veicular. Não obtive nenhum progresso e apenas tenho pago honorários. O banco não reconhece o contato e tenho sido ameaçada. O contato com o grupo flex é muito difícil e sempre vago. Quero um contato válido e um posicionamento urgente
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:33
Olá, Adriane!
Sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise. O SAC irá verificar todas as informações relacionadas ao seu atendimento e entrará em contato com você pelos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e informar o andamento da sua solicitação.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 10:38
Recebi uma mensagem padrão que não é clara como será resolvido o problema. Continuo aguardando
Réplica da empresa
24/07/2026 às 18:18
Olá, Adriane!
Verificamos que o setor de SAC te apresentou uma proposta de solução para a sua manifestação.
Estamos felizes em ajudar e contamos com sua avaliação na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:28
O atendimento foi muito bom. Porém, algumas das demandas continuam pendentes. Segundo a empresa, preciso aguardar o andamento do processo. Então não posso dizer que tudo está resolvido.
Espero que tudo ocorra como prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8