Cobrança indevida
Resolvido
Passo Fundo - RS
24/07/2026 às 14:02
ID: 254756705
Contratei o Grupo Flex para uma revisão do meu contrato com o Banco Pan. Já paguei integralmente
o valor acordado. Atualmente, possuo parcelas de R$ 50,00 mensais referentes
ao 'Juris' até o mês 12. No entanto, a empresa desativou todos os números de contato e os
canais alternativos fornecidos. O robô automatizado do WhatsApp está em um loop enviando
cobranças com valores desconhecidos que eu não reconheço. Quero pagar honestamente as
parcelas de R$ 50,00 restantes, mas exijo um canal humano ou o envio dos boletos corretos e
identificados. Não aceitarei cobrança de juros por atraso decorrente da falta de atendimento de
vocês.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:05
Olá, Lucas!
Verificamos que o setor de SAC já atendeu o seu chamado e foi resolvida a sua manifestação.
Estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:08
Ágil, porem se derem mais atenção ao cliente muitas de suas reclamações nem existiria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8