Empresa de financiamento some após pagamento de entrada e não dá retorno sobre andamento do processo

Question

Fechei um acordo com o grupo para financiamento de juros do meu veículo, no começo tive todo suporte necessário, após o pagamento da entrada do serviço contratado a empresa sumiu, se ausentou, estou desde o dia 05,hoje é dia 10, mandando mensagem perguntando como esta o andamento do meu processo e ainda sem resposta, talvez com essa reclamação eu tenha algum tipo de retorno, me sinto arrependida. Pois escolhi o grupo por passarem confiança, existem outras empresas que fazem o mesmo serviço, meu conselho? Faça com elas!!!

Accepted Answer

Olá, Gabrielle!

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a frustração causada pela falta de retorno dentro do prazo que você esperava.

Compreendemos que a comunicação é uma parte fundamental do atendimento e que a ausência de respostas pode gerar insegurança, principalmente após a contratação de um serviço e o início do acompanhamento do seu caso.

Sua manifestação será encaminhada ao nosso setor de SAC, que irá analisar o histórico dos atendimentos e verificar o que ocorreu em relação aos retornos solicitados por você. Nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e atualizar as informações sobre o andamento do seu caso.

Agradecemos seu relato, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar nossos processos de atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex.

Empresa de financiamento some após pagamento de entrada e não dá retorno sobre andamento do processo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor