Empresa não cumpriu o serviço de redução de parcelas de financiamento, gerando alienação, busca e apreensão e restrição no CPF.
Em réplica
Pouso Redondo - SC
20/07/2026 às 19:48
ID: 254396491
Empresa não cumpriu o serviço contratado e descumpriu tudo o que foi prometido.
Contratei os serviços da empresa há quase 2 anos com a promessa de conseguir a redução das parcelas do financiamento do meu veículo. Paguei aproximadamente R$ 3.000, dividido em parcelas, e cumpri integralmente com a minha parte, sem qualquer atraso. Antes da contratação, fui informado que não haveria alienação do veículo, não haveria busca e apreensão, e também não haveria restrição em meu CPF durante o processo. Porém, todas essas promessas foram descumpridas. O veículo foi alienado, houve processo de busca e apreensão e meu CPF sofreu restrições, exatamente o contrário do que foi garantido. Além disso, o atendimento piorou com o passar do tempo. Sempre que entro em contato para cobrar uma solução referente ao serviço contratado, recebo apenas propostas para quitação do financiamento. Porém, esse nunca foi o objeto do contrato. Eu contratei a empresa para buscar a redução das parcelas do financiamento, não para negociar quitação do veículo. Se esse fosse meu interesse, teria tratado diretamente com a instituição branco.
Sinto-me prejudicado, pois paguei por um serviço que não foi entregue conforme prometido. Solicito a devolução dos valores pagos e espero uma solução efetiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:48
Olá, Josinei!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a importância dos apontamentos apresentados. Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada ao nosso setor de SAC, que realizará uma análise detalhada do seu caso, incluindo as informações referentes ao serviço prestado e aos atendimentos realizados.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para prestar todos os esclarecimentos necessários, verificar as tratativas realizadas ao longo do atendimento e buscar a melhor condução para a sua demanda.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e o suporte necessário durante a análise do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex
Réplica da empresa
21/07/2026 às 10:49
Olá, Josinei!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a importância dos apontamentos apresentados. Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada ao nosso setor de SAC, que realizará uma análise detalhada do seu caso, incluindo as informações referentes ao serviço prestado e aos atendimentos realizados.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para prestar todos os esclarecimentos necessários, verificar as tratativas realizadas ao longo do atendimento e buscar a melhor condução para a sua demanda.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e o suporte necessário durante a análise do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Flex