Grupo Flex

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

10/06/2026 às 17:01

ID: 251050033

Eu e meu esposo contratamos os serviços do Grupo Flex no início deste ano. Assim como diversos outros clientes, fomos orientados a parar de pagar as parcelas do veículo e passar a pagar uma mensalidade diretamente à empresa, sob a promessa de que seria ajuizada uma ação contra o banco.

Também nos foi informado que as parcelas da moto ficariam "congeladas", o que nunca aconteceu. Durante todo esse período continuamos recebendo cobranças, notificações e mensagens do banco.

Sempre que procurávamos o Grupo Flex para obter esclarecimentos, a resposta era a mesma: que estava tudo em andamento, que o processo já existia e que não deveríamos nos preocupar com as cobranças recebidas. Descobrimos que sequer existe um processo ajuizado, o que torna a situação ainda mais grave.

Em razão dessa situação, fomos obrigados a devolver a moto ao banco para evitar prejuízos ainda maiores, como uma possível busca e apreensão do veículo, algo que poderia nos causar ainda mais transtornos e danos financeiros.

O que mais nos indigna é saber que os próprios colaboradores da empresa, mesmo tendo conhecimento de que não havia processo em andamento, continuavam repassando informações que nos levavam a acreditar que tudo estava sendo conduzido corretamente.

Diante disso, solicitamos uma posição imediata da empresa sobre todos os valores que foram pagos ao longo desse período por um serviço que não foi prestado conforme prometido. Queremos esclarecimentos objetivos sobre o destino do dinheiro investido, bem como quais providências serão tomadas para ressarcir os prejuízos causados.

Aguardamos um retorno formal, com urgência, e uma solução para os danos financeiros e materiais que sofremos em decorrência dessa situação.